Questions fréquemment posées

Quelle taille dois-je prendre ?

Nos maillots respectent les normes officielles de taille.

Nous vous recommandons donc de commander votre taille habituelle pour les maillots portant la mention "Fans". 

Pour nos maillots portant la mention "Player", nous conseillons de prendre une taille au-dessus de votre taille habituelle. Ces maillots sont conçus pour être très ajustés, similaires aux maillots portés par les joueurs sur le terrain. En prenant une taille au-dessus, vous vous assurez un ajustement optimal.

Comment dois-je laver mon maillot de foot ?

Pour préserver la qualité et l'intégrité de votre maillot de foot, il est crucial de le laver avec soin. Nous recommandons fortement de ne jamais laver votre maillot en machine. La chaleur et l'agitation mécanique d'une machine à laver peuvent endommager les matériaux, faire fondre la colle utilisée pour les logos et les flocages, et ainsi altérer l'aspect et la tenue de votre maillot.

Pour un entretien optimal, voici notre conseil :

  • Lavez toujours votre maillot à la main. Avant de commencer, retournez le maillot pour protéger les imprimés extérieurs.
  • Utilisez de l'eau froide et une petite quantité de détergent doux.
  • Frottez délicatement les zones nécessitant un nettoyage, sans tordre le tissu, pour éviter de distendre ou de déformer le maillot.
  • Rincez abondamment à l'eau froide jusqu'à ce que toute trace de détergent soit éliminée.
  • Étendez le maillot à plat ou suspendez-le pour le sécher à l'air libre, loin de sources directes de chaleur ou de la lumière du soleil.

Depuis que de nombreux clients ont adopté cette méthode de lavage, ils nous remercient pour l'efficacité de cette recommandation et jouissent de maillots qui conservent leur éclat et leur qualité année après année.

Combien de temps faudra-t-il pour expédier ma commande ?

  1. Expédition : Votre commande sera expédiée dans un délai maximum de 72 heures ouvrables.
  2. Numéro de Suivi : Vous recevrez votre numéro de suivi par email environ 5 jours après l'expédition de votre commande.

Régulièrement, nous partageons des stories sur Instagram, mettant en vedette vos commandes et même des photos de l'emballage, pour vous tenir informé(e) du processus d'expédition et vous permettre de suivre votre colis de près.

Quel est le délai de livraison habituel ?

Les délais de livraison peuvent varier selon votre pays, mais en général, ils s'étendent de 7 à 15 jours ouvrables une fois que le colis a quitté notre entrepôt. 

Contrairement à nos concurrents, qui peuvent prendre entre 2 à 4 semaines pour livrer, notre service est bien plus rapide, comme vous pouvez le constater dans nos stories Instagram quotidiennes. Bien que des facteurs externes tels que les week-ends, les jours fériés, la météo et les retards de messagerie puissent influencer, nos livraisons restent extrêmement rapides

Dans quels pays expédiez-vous ?

Nous offrons l'expédition dans le monde entier dans plus de 40 grands pays :

Océanie : Australie, Nouvelle-Zélande

Europe : Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Suisse, Royaume-Uni

Amérique du Nord : Canada, Mexique, États-Unis

Amérique du Sud : Brésil

Asie : Bahreïn, Chine, Chypre, Hong Kong, Israël, Japon, Koweït, Malaisie, Philippines, Qatar, Arabie saoudite, Singapour, Corée du Sud, Taïwan, Thaïlande, Turquie, Émirats arabes unis, Vietnam

Est-ce que vous expédiez dans le monde entier ?

Malheureusement, pour le moment, si votre pays ne est pas sur la liste des pays d'expédition, nous ne sommes pas en mesure d'expédier dans votre pays.

Acceptez-vous les retours et les échanges ?

Nous vérifions trois fois que la taille sélectionnée correspond à celle que vous avez choisie ainsi que les maillots sélectionnés. Nous effectuons également un contrôle de qualité rigoureux pour garantir que nos produits répondent à nos normes élevées. Par conséquent, nous ne sommes pas en mesure d'accepter les retours et les échanges.

Que se passe-t-il si je me trompe de taille ?

Nous sommes désolés, mais nous ne pouvons pas accepter les retours ou les échanges en cas d'erreur de taille. Nous vous suggérons donc de consulter attentivement le tableau des tailles des vêtements européens. Habituellement, nous recommandons de choisir votre taille habituelle pour tous nos maillots, sauf pour les versions professionnelles où nous vous conseillons de prendre une taille supplémentaire. Si vous avez des questions ou besoin d'aide pour trouver la bonne taille, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider. 

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Si le maillot n'a pas encore été traité, vous pouvez annuler ou modifier votre commande en nous contactant.